Contributo para o estudo da satisfação com o trabalho dos colaboradores da empresa dos Transportes Urbanos de Braga

Resumen

Esta investigação tem por finalidade contribuir para a satisfação e qualidade de vida dos colaboradores da empresa de transporte público, Transportes Urbanos de Braga/Empresa Municipal (TUB/EM), de forma a funcionar como um elemento interveniente do sucesso individual e organizacional. Os trabalhadores atualmente são considerados cola­boradores ou parceiros, e não mera mão-de-obra, visto que a sua satisfação pode influenciar os processos organizacionais, a qualidade do produto e a produtividade. Com efeito, torna-se essencial quer para o trabalhador, quer para a própria organização a avaliação da satisfação no trabalho, pois permite à organização identificar a necessidade de implementar estratégias que melhorem a qualidade de vida no trabalho e a qualidade da organização. Assim, este projeto de diagnóstico à satisfação com o trabalho, foi realizado através de um questionário construído para o efeito, composto por 54 questões abertas e fechadas, e a população alvo foi o universo de colaboradores dos TUB. A amostra probabilística de 201 sujeitos, maioritariamente masculina (89,1%), com escolaridade obrigatória (35,8%) e ensino secundário (32,3%). Os resultados indicam que os colaboradores se encontram relativamente satisfeitos, sendo que estão mais satisfeitos com a dimensão intrínseca da satisfação no trabalho, isto é com o próprio trabalho e o seu conteúdo, revelando-se menos satisfeitos com os aspetos extrínsecos, nomeadamente com o ambiente físico e oportunidades de formação e atualização oferecidas pela empresa.