Desafíos e estratexias para o desenvolvemento de destinos turísticos accesibles estudo de caso na Coruña dende a perspectiva dos stakeholders
Barra lateral do artigo
Contido principal do artigo
Resumo
O turismo accesible (TA) podería beneficiar a millóns de persoas e proporcionar importantes beneficios económicos e intanxibles para as empresas. Sobre esta base, a presente investigación ten por propósito examinar a actual situación de accesibilidade en destinos urbanos para acoller a persoas con discapacidades (PcD) físicas e sensoriais. O caso de estudo céntrase na Coruña (España), onde a información recompílase a través de nove entrevistas e dous grupos de enfoque, sobre unha mostra de 23 participantes, representantes do sector privado, público e asociativo. A recollida e análise de datos realízase baixo as pautas da Teoría Fundamentada e co apoio do programa Atlas.ti. Os resultados dilucidaron que os problemas e solucións que presenta a adaptación da oferta turística poden ser clasificados como técnicos, económicos e culturais. Adicionalmente, identificouse o rol fundamental e a responsabilidade da administración pública, as empresas e as asociacións de PcD no TA. Este estudo propón o primeiro modelo teórico para categorizar os problemas e solucións para o desenvolvemento de destinos turísticos accesibles (DTAs). A nivel práctico, ditas categorías expoñen os tres eixos de actuación sobre os que deberían intervir as Organizacións de Xestión dos Destinos (OGD) para “accesibilizar” a súa oferta. A nivel social, promóvese a creación de contornas turísticas que faciliten a participación de persoas con requisitos especiais de acceso.
Palabras clave:
Descargas
Métricas
Detalles do artigo
Citas
Alonso López, Fernando (2016). La accesibilidad en evolución: La adaptación persona-entorno y su aplicación al medio residencial en España y Europa (Tesis doctoral). Universitat Autònoma de Barcelona.
Andrade, María, Santos Pita, María del Pilar, Caamaño-Franco, Iria (2015). Estudio de accesibilidad turística desde la óptica de la calidad y responsabilidad social: el caso de Galicia. En Congreso Internacional de Turismo de Zaragoza 2014: actas (pp. 137-156). Escuela Universitaria de Turismo de Zaragoza. Disponible en: https://acortar.link/HtP701
ASPAYM Galicia (s.f.). ACCEDES A Coruña., Disponible en: http://www.aspaymgalicia.org/accesibilidad/accedes/accedes-a-coruna/
Booking (2021). Busca hoteles en A Coruña. Disponible en: https://www.booking.com/city/es/la-coruna.es.html
Buhalis, Dimitrios, Darcy, Simon (2010). Introduction: From Disabled Tourist to Accessible Tourism. En Buhalis, D. y Darcy, S. (Eds.), Accessible tourism: Concepts and issues, 1-20. Channel View Publications. DOI: https://doi.org/10.21832/9781845411626-004
Cassia, Fabio, Castellani, Paola, Rossato, Chiara, Baccarani, Claudio (2021). Finding a way towards high-quality, accessible tourism: the role of digital ecosystems. TQM Journal, 33(1), 205-221. https://doi.org/10.1108/TQM-03-2020-0062 DOI: https://doi.org/10.1108/TQM-03-2020-0062
Cockburn-Wootten, Cheryl, McIntosh, Alison (2020). Improving the Accessibility of the Tourism Industry in New Zealand. Sustainability, 12(24), 10478. https://doi.org/10.3390/su122410478 DOI: https://doi.org/10.3390/su122410478
Darcy, Simon, Cameron, Bruce, Pegg, Shane (2010). Accessible tourism and sustainability: a discussion and case study. Journal of Sustainable Tourism, 18(4), 515-537. https://doi.org/10.1080/09669581003690668 DOI: https://doi.org/10.1080/09669581003690668
De La Fuente Robles, Yolanda María, Muñoz de Dios, María Dolores, Mudarra-Fernández, Ana Belén, Ricoy-Cano, Adrián (2020). Understanding Stakeholder Attitudes, Needs and Trends in Accessible Tourism: A Systematic Review of Qualitative Studies. Sustainability, 12(24), 10507. https://doi.org/10.3390/su122410507 DOI: https://doi.org/10.3390/su122410507
Díaz Velázquez, Eduardo, García García-Castro, Cristina (2018). Estudio integral sobre la accesibilidad a los medios de transporte públicos en España. Real Patronato sobre Discapacidad.
Domínguez Vila, Trinidad, Alén González, Elisa, Darcy, Simon (2018). Accessible tourism online resources: a Northern European perspective. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 19(2), 140-156. https://doi.org/10.1080/15022250.2018.1478325 DOI: https://doi.org/10.1080/15022250.2018.1478325
Freeman, R. Edward (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Cambridge University Press.
Friese, Susanne (2019). ATLAS.ti 8 Windows Guía Rápida. ATLAS.ti Scientific Software, 1-70, Disponible en: http://downloads.atlasti.com/docs/quicktour/QuickTour_a8_win_es.pdf
Gassiot, Ariadna, Prats, Lluís, Coromina, Lluís (2018). Tourism constraints for spanish tourists with disabilities: Scale development and validation. Documents d’Analisi Geografica, 64(1), 49-71. https://doi.org/10.5565/rev/dag.364 DOI: https://doi.org/10.5565/rev/dag.364
Gillovic, Brielle, McIntosh, Alison (2020). Accessibility and Inclusive Tourism Development: Current State and Future Agenda. Sustainability, 12(22), 9722, https://doi.org/10.3390/su12229722 DOI: https://doi.org/10.3390/su12229722
GRUMICO (2022). Oficina de Información Turística–Torre de Hércules. Disponible en: http://grumico.com/es/oficina-de-informacion-turistica-torre-de-hercules/
GRUMICO (s.f.). Índice guía accesible. Disponible en: http://grumico.com/wp-content/uploads/2015/03/INDICE-GUIA-ACCESIBLE.pdf
Happ, Éva, Bolla, Veronika (2022). Theoretical Model for the Implementation of Social Sustainability in the Synthesis of Tourism, Disability Studies, and Special-Needs Education. Sustainability, 14(3), 1700. https://doi.org/10.3390/su14031700 DOI: https://doi.org/10.3390/su14031700
Hernández-Galán, Jesús, Borau Jordán, Jose Luís, Sánchez Martín, Carlos, Martorell Martínez, Verónica, Medina Higueras, María, Carmona Rojo, Iván, Clemente Izquierdo, María Soledad (2017). Observatorio de Accesibilidad Universal del Turismo en España. Ed. ILUNION, Fundación ONCE y Vía Libre.
Instituto Nacional de Estadística (2021a). Nomenclátor: Población del Padrón Continuo por Unidad Poblacional, Disponible en: https://www.ine.es/nomen2/index.do?accion=busquedaDesdeHomeynombrePoblacion=coru%C3%B1ayx=0yy=0
Instituto Nacional de Estadística (2021b). Encuesta de ocupación hotelera. Viajeros y pernoctaciones por puntos turísticos. INE. Disponible en: https://www.ine.es/jaxiT3/Datos.htm?t=2078
Instituto Nacional de Estadística (2021c). Indicadores de rentabilidad del sector hotelero. Tarifa media diaria (ADR) por comunidades autónomas y provincias. INE. Disponible en: https://www.ine.es/jaxiT3/Datos.htm?t=2059
Juncà, José Anatonio (2012). Accesibilidad universal al patrimonio cultural. Fundamentos, criterios y pautas. SOCYTEC Sociedad y Técnica S.L.
Lim, Jee-Eun (2020). Understanding the discrimination experienced by customers with disabilities in the tourism and hospitality industry: The case of Seoul in South Korea. Sustainability, 12(18). https://doi.org/10.3390/su12187328 DOI: https://doi.org/10.3390/su12187328
Michopoulou, Eleni y Buhalis, Dimitrios (2011). Stakeholder analysis of accessible tourism. En Dimitrios Buhalis y Simon Darcy (Eds.), Accesssible tourism: Concepts and issues, 260-273. Channel View Publications. DOI: https://doi.org/10.21832/9781845411626-019
Montes Gavilán, Tatiana (2016). Análisis de la accesibilidad en las sedes de turismo de eventos en Barcelona. ROTUR, Revista de Ocio y Turismo, 11(1), 50-64. https://doi.org/10.17979/rotur.2016.11.1.1780 DOI: https://doi.org/10.17979/rotur.2016.11.1.1780
Nogueira Giménez, Juan Francisco (2002) La conservación activa del patrimonio arquitectónico. Loggia, Arquitectura y Restauración, (13), 10-31, https://doi.org/10.4995/loggia.2002.3569 DOI: https://doi.org/10.4995/loggia.2002.3569
Nyanjom, Julie, Boxall, Kathy, Slaven, Janine (2018). Towards inclusive tourism? Stakeholder collaboration in the development of accessible tourism. Tourism Geographies, 20(4), 675-697. https://doi.org/10.1080/14616688.2018.1477828 DOI: https://doi.org/10.1080/14616688.2018.1477828
Organización Mundial de la Salud (2021a). Envejecimiento y salud. Disponible en: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/ageing-and-health
Organización Mundial de la Salud (2021b). Discapacidad y salud. Disponible en: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health
Organización Mundial del Turismo (2015). Manual sobre Turismo Accesible para Todos: Principios, herramientas y buenas prácticas – Módulo III: Principales áreas de intervención. OMT. https://doi.org//10.18111/9789284416523
Organización Mundial del Turismo (2016). Turismo Accesible para Todos: Una oportunidad a nuestro alcance. OMT.
Reyes-García, María Eugenia, Criado-García, Fernando, Camúñez-Ruiz, José Antonio, Casado-Pérez, María (2021). Accessibility to cultural tourism: The case of the major museums in the city of Seville. Sustainability, 13(6), 1-26. https://doi.org/10.3390/su13063432 DOI: https://doi.org/10.3390/su13063432
Rubio-Escuderos, Lucía, García-Andreu, Hugo, Michopoulou, Eleni y Buhalis, Dimitios (2021). Perspectives on experiences of tourists with disabilities: implications for their daily lives and for the tourist industry. Tourism Recreation Research, 1-15. https://doi.org/10.1080/02508281.2021.1981071 DOI: https://doi.org/10.1080/02508281.2021.1981071
Smith, Ralph W. (1987). Leisure of disable tourists. Barriers to participation. Annals of Tourism Research, 14(3), 376-389. https://doi.org/10.1016/0160-7383(87)90109-5 DOI: https://doi.org/10.1016/0160-7383(87)90109-5
Strauss, Anselm y Corbin, Juliet (2002). Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada, Editorial Universidad de Antioquía.
Turismo Coruña y Gaztelumendi, I. (2017). Plan Estratégico de Turismo de A Coruña 2017-2020. Turismo Coruña.
Turismo Coruña y GRUMICO (2017). A Coruña Accesible Guía de Turismo. Disponible en: https://turismocoruna.com/media/documentos/GUIA ACCESIBILIDAD 17x24 OK.pdf