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Ricardo Pastor Ruiz
Universidad de Deusto
España
https://orcid.org/0000-0002-9302-7792
Biografía
Asunción Fernández-Villarán Ara
Universidad de Deusto
España
https://orcid.org/0000-0002-2647-8526
Biografía
Vol. 15 Núm. 1 (2021), Artículos, Páginas 98-118
DOI: https://doi.org/10.17979/rotur.2021.15.1.6364
Recibido: abr 20, 2020 Aceptado: jun 3, 2020 Publicado: feb 1, 2021
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Resumen

Las agencias de viajes tradicionales han sido el canal de distribución principal en la intermediación turística. Un área estática durante años, que se ha modificado radicalmente debido al aumento del uso de internet y la revolución móvil, y que ha evolucionado hacia una reintermediación o hipermediación. Se puede afirmar que vivimos en un nuevo escenario de la intermediación turística y que sigue evolucionando y cambiando de manera muy rápida, aunque manteniendo los actores principales. Este trabajo se centra en las estrategias y modelos de actuación de las agencias de viajes minoristas físicas en España ante el nuevo escenario. Por medio de diferentes encuestas y entrevistas a proveedores y agentes de viajes, se analizan las relaciones entre ambos, así como los nuevos hábitos de comportamiento entre las dos partes de un sector en el que, hasta ahora, participaban de manera absolutamente coordinada en todas las acciones que se proponían.

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Referencias

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