Evaluación del nivel de satisfacción de los asistentes a la Procesión del Cristo del Consuelo
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Resumen
La procesión del Cristo del Consuelo es un evento de carácter religioso, el cual conglomera más de 500.000 feligreses con el propósito de meditar la pasión, muerte y resurrección de Jesús. Esta procesión se celebra todos los viernes de Semana Santa y tiene lugar en el suroeste de la ciudad de Guayaquil. El presente estudio tiene como objetivo medir el nivel de satisfacción de los asistentes, de manera que aporte información relevante a las partes interesadas y así mejorar el nivel de satisfacción de las procesiones futuras. La investigación se efectuó el 30 de marzo del año 2018 mediante la aplicación de cuestionarios a 134 asistentes. Entre las principales motivaciones destacan asistir al evento por razones de fe, promover la unidad familiar y realizar las actividades de la procesión. Respecto a la satisfacción fue alta en relación a variables como la publicidad, visibilidad y tiempo de duración de la procesión.
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