Los riesgos inherentes y manipulados en el marketing turístico: el papel de la sostenibilidad como una estrategia de reducción del riesgo percibido en viajes internacionales
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Resumen
El riesgo percibido se ha estudiado en la comercialización desde su introducción en 1960, sobre todo acerca de su influencia en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, la teoría de la percepción de riesgo todavía tiene algunas lagunas, aun siendo objeto de varios estudios en la zona por más de cuatro décadas. En el área de turismo, el riesgo está presente en las decisiones de consumo, especialmente debido a las características de la actividad, como inseparabilidad, intangibilidad, la variabilidad y el carácter perecedero.
Este estudio presenta una contribución en este campo, el análisis de la comercialización del turismo,en una zona no completamente explorada, el riesgo percibido en los viajes internacionales y la sostenibilidad como estrategia de reducción de riesgos. Desde 1990, cuando la sostenibilidad se convirtió en un concepto clave para una serie de áreas, la necesidad de la multidisciplinariedad ha crecido. Los estudios que proporcionan conocimiento sobre el tema han recibido atención, dada la importancia de la investigación en la construcción, sobre todo en la perspectiva del consumidor. El estudio es un estudio transversal descriptivo . La muestra fue seleccionada en Brasil, utilizando estudiantes de turismo y administración de la Universidad Federal. Los resultados de este estudio pueden contribuir para una mejor comprensión de la imagen proporcionada por la 'etiqueta verde' en la industria del turismo. Estos datos también proporcionan información importante que puede ayudar a definir nuevas políticas de incentivos, lo que contribuye a la mejora de los servicios ofrecidos y, en consecuencia, la imagen de la región.
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