Castelló Martínez, Araceli. «CRM Social: La orientación Empresarial Hacia El Cliente En Plataformas 2.0». Redmarka. Revista de Marketing Aplicado 03, no. 07 (agosto 7, 2019): 3–36. Accedido abril 25, 2024. https://revistas.udc.es/index.php/REDMARKA/article/view/redma.2011.03.07.4733.