“Cómo mejorar la relación con los públicos en social media. Análisis de buenas prácticas de las empresas del IBEX 35 y del FORTUNE 500 en Facebook, Twitter y blogs”, Redmarka Rev Mark Apl, vol. 1, no. 022, pp. 5–26, Dec. 2018, doi: 10.17979/redma.2018.01.022.4931.