“Cómo mejorar la relación con los públicos en social media. Análisis de buenas prácticas de las empresas del IBEX 35 y del FORTUNE 500 en Facebook, Twitter y blogs” (2018) Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, 1(022), pp. 5–26. doi:10.17979/redma.2018.01.022.4931.