ABRIL CORDERO, Guillermo Iván. Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, [S. l.], v. 02, n. 019, p. 5–31, 2019. DOI: 10.17979/redma.2017.02.019.4851. Disponível em: https://revistas.udc.es/index.php/REDMARKA/article/view/redma.2017.02.019.4851. Acesso em: 6 may. 2024.