Bouza Herrera, C.N. y Agatón, D. 2019. Estudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado. 01, 015 (may 2019), 69–99. DOI:https://doi.org/10.17979/redma.2015.01.015.4884.