Abril Cordero, G.I. 2019. Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado. 02, 019 (may 2019), 5–31. DOI:https://doi.org/10.17979/redma.2017.02.019.4851.