GONZÁLEZ ARIAS, Mahé; FRÍAS-JIMÉNEZ, Roberto Argelio; GÓMEZ-FIGUEROA, Olga. Propuesta de un procedimiento para analizar las fallas en el servicio de alojamiento hotelero. ROTUR. Revista de Ocio y Turismo, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 20–40, 2014. DOI: 10.17979/rotur.2014.7.1.1284. Disponível em: https://revistas.udc.es/index.php/rotur/article/view/rotur.2014.7.1.1284. Acesso em: 29 mar. 2024.