Quality perceived by the ecotourist in protected natural areas. A case study in Dominican Republic

  • Francisco Orgaz Orgaz-Agüera Universidad de UTESA, Rep. Dominicana
Palabras clave: Ecoturismo, Turismo Sostenible, Calidad, Satisfacción, Lealtad, Áreas Protegidas, República Dominicana.

Resumen

El turismo se configura como un sector económico importante a nivel mundial, adquiriendo más importancia en los países en vías de desarrollo. Así, en los últimos años se ha pasado de un turismo de masas dominante a un disfrute de un turismo alternativo, que contribuye al desarrollo sostenible. Un ejemplo es el ecoturismo en áreas en vías de desarrollo. De esta manera, el objetivo de esta investigación es evaluar la calidad percibida por los ecoturistas que visitan áreas protegidas República Dominicana, en concreto, en el Monumento Natural Saltos de la Damajagua, principal oferta complementaria de sol y playa en Puerto Plata. Para ello, se ha realizado un cuestionario a la demanda ecoturística. Entre los principales resultados destacar que los visitantes son generalmente de nacionalidad extranjera, que perciben una calidad elevada del servicio ofertado en esta área protegida. En consecuencia, la satisfacción es también alta, generando esto una lealtad elevada, sobre todo en el caso de recomendar el lugar. Como conclusión, esta área protegida que se gestiona en forma de co-manejo es un ejemplo de turismo sostenibl, que genera resultados positivos tanto para los visitantes como para las comunidades locales, y por tanto, puede ser implementado en otros destinos dominicanos.

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Publicados
2014-08-01
Cómo citar
Orgaz-Agüera, F. (2014). Quality perceived by the ecotourist in protected natural areas. A case study in Dominican Republic. ROTUR: Revista De Ocio Y Turismo, 7(1), 82-93. https://doi.org/10.17979/rotur.2014.7.1.1287